Kendi işini yürüten hemen herkes bu soruyla karşılaşıyor. Bir yanda "insanlar önce seni tanısın, sonra karar versin" mantığı var, diğer yanda haftanın yarısını ücretsiz görüşmeyle geçirip ay sonunda beklediğinden az kazanmış olmak.
İkisi de gerçek. Sorunun cevabı işin türüne göre değişiyor.
Ücretsiz görüşme aslında ne satıyor
Ücretsiz tanışma görüşmesinin bir işi var: karşı taraftaki belirsizliği azaltmak. Danışan seni tanımıyorsa, ödeme yapmadan önce sesini duymak, tarzını görmek, "bu kişiyle çalışabilir miyim" sorusuna cevap almak istiyor.
Bu belirsizlik gerçekten yüksekse ücretsiz görüşme işe yarıyor. Terapi, uzun soluklu koçluk, aylık diyet takibi gibi işlerde danışan sana haftalarca eşlik edecek. Bu kararı beş dakikalık bir konuşmayla vermek istemesi makul.
Ama belirsizlik düşükse, ücretsiz görüşme hiçbir şeyi çözmüyor. Tek seferlik bir danışmanlık, bir saatlik özel ders, bir fiyat teklifi görüşmesi. Burada danışanın öğrenmek istediği şey zaten hizmetin kendisi. Ücretsiz verdiğinde hizmeti vermiş oluyorsun.
Kendine sorabileceğin üç soru
Görüşme sonunda danışan bir şey öğrenmiş oluyor mu?
Eğer görüşmenin sonunda karşı taraf uygulayabileceği bir bilgiyle ayrılıyorsa, o görüşme tanışma değil hizmetti. Bir mali müşavir "durumunuzda şu yapıyı kurmanız mantıklı" dediğinde iş bitmiş oluyor. Bir psikolog "sizi tanıyalım, çalışma şeklimi anlatayım" dediğinde ise henüz başlamamış.
Görüşmeler kaça bir dönüyor?
Bu rakamı bilmiyorsan tahmin etmek yerine bir ay boyunca say. On tanışma görüşmesinden yedisi devam ediyorsa ücretsiz görüşme senin için pazarlama. Onda biri devam ediyorsa haftanın bir gününü ücretsiz çalışıyorsun demektir.
Takvimin ne kadar dolu?
Yeni başlıyorsan ve takvimin boşsa, ücretsiz görüşmenin maliyeti düşük. Zaten o saatte başka bir iş yapmayacaktın. Ama takvimin dolmaya başladığında her ücretsiz görüşme, ücretli bir randevunun yerini alıyor. Aynı politika bir yıl arayla çok farklı anlamlara geliyor.
Aradaki seçenekler
Soru genelde "ücretsiz mi, tam ücretli mi" diye kuruluyor ama arada işe yarayan biçimler var.
Kısa ve ücretsiz. On beş dakika, sadece tanışma. Bu sürede detaylı bir konuşma yapılamayacağını danışan da biliyor, sen de. Ücretsiz kalıyor ama takvimini yemiyor.
Düşük ücretli ilk görüşme. Tam ücretin altında ama sıfırın üstünde bir rakam. Amacı gelir değil, niyeti ölçmek. Küçük bir bedel ödeyen kişi gelmeye çok daha yatkın oluyor.
Sonraki randevuya sayılan ücret. İlk görüşmeyi ücretli yapıyorsun, danışan devam ederse o tutarı ilk paketten düşüyorsun. Devam edecek kişi için maliyet sıfır, etmeyecek kişi için zamanın karşılığını almış oluyorsun. Bu yolu düşünüyorsan paket mi seans başı mı yazısına da göz atabilirsin.
Ücretsiz ama yazışmayla. Kısa soruları mesajla cevaplıyorsun, görüşmeyi ücretli tutuyorsun. Herkese uymuyor ama takvimi en çok koruyan yöntem bu.
Ücretsizin görünmeyen maliyeti
Ücretsiz görüşmenin asıl maliyeti geçen saat değil, gelmeyen danışan.
Bedel ödemeden randevu alan kişi, o randevuya gelmediğinde hiçbir şey kaybetmiyor. Bu yüzden ücretsiz görüşmelerde katılım oranı, ücretli randevulara göre belirgin şekilde düşük oluyor. Sen o saati boş tutuyorsun, karşı taraf unutuyor.
Küçük bir ön ödeme bunu değiştiriyor. Mesele para değil, verilen sözün karşılığı olması.
Nasıl karar verilir
Sabit bir doğru yok ama şöyle bir başlangıç mantıklı:
Uzun süreli çalışacaksan ve danışan seni hiç tanımıyorsa, kısa ve ücretsiz bir tanışma görüşmesi genelde kendini amorti ediyor. Tek seferlik iş yapıyorsan ya da görüşmenin kendisi zaten hizmetse, ücretli tutmak daha tutarlı.
Kararsız kaldığın yerde şunu dene: üç ay ücretsiz uygula, kaç görüşmenin devama döndüğünü say. Sonra üç ay düşük ücretli uygula, aynı sayımı yap. Rakamlar hangi tarafta olduğunu sana söyleyecek.
Takvy bu konuda ne yapıyor
Takvy'de her randevu ödemeyle kesinleşiyor. Danışan saatini seçiyor, ödemesini yapıyor, randevu takvimine düşüyor ve görüşme bağlantısı otomatik oluşuyor.
Ücretsiz tanışma görüşmesi vermek istiyorsan bunu Takvy dışında yürütebilir, ücretli randevularını Takvy üzerinden alabilirsin. Ya da düşük ücretli bir tanışma hizmeti tanımlayıp ikisini tek yerde toplayabilirsin. Hangi yolu seçersen seç, ücretli randevuların için gelmeyen danışan sorunu ortadan kalkıyor.